Beatrix Dumas, je travaille au sein de la DRH du Crédit Mutuel du Sud-Est depuis 7 ans. Mon action englobe plusieurs aspects : l’intégration de nouveaux talents, l’accompagnement des collaborateurs dans leur développement professionnel et le soutien aux managers dans la gestion de leurs équipes.
Le Crédit Mutuel du Sud-Est est une entité du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, première entreprise à mission. Nos activités relèvent principalement de la banque et de l’assurance. Les 1 400 collaborateurs du Crédit Mutuel du Sud-Est œuvrent chaque jour à l’accompagnement de nos clients sociétaires, répartis sur 6 départements.
Au sein de la DRH Groupe, il existe un pôle Diversités & Inclusion dont la Mission Handicap fait partie. Cette dernière a pour rôle d’accompagner la mise en œuvre de notre accord Handicap et Proche-aidant dans chaque entité du Groupe, et d’entretenir des liens étroits avec les acteurs du monde du handicap.
Je suis très fière de servir en tant que référente handicap au sein du Crédit Mutuel du Sud-Est. Je suis le relais local de la Mission Handicap Groupe. Mon rôle consiste à garantir un environnement de travail inclusif et accessible à tous, quelles que soient les différences. Mon objectif : promouvoir des mesures concrètes qui favorisent l’intégration des personnes en situation de handicap, en veillant à ce qu’elles aient les mêmes opportunités de carrière et un environnement adapté à leurs besoins.
Chaque année, nous mettons en lumière un handicap auprès de l’ensemble de nos collaborateurs, en ayant en tête que 80 % des handicaps sont invisibles.
En échangeant de manière informelle avec les salariés sur leurs difficultés quotidiennes, nous nous sommes rendu compte que les problèmes d’audition étaient un sujet récurrent.
Et pour ne rien vous cacher, nous avons franchi le pas de traiter l’audition comme un enjeu prioritaire suite à une sollicitation, via mon profil LinkedIn, de la société SONUP SoCiety.
Il était important pour nous que tous nos collaborateurs puissent accéder aux bornes de dépistage, qu’ils travaillent à Brioude, Bourg-en-Bresse ou Lyon. Nous nous sommes donc calés sur le découpage géographique commercial de notre territoire : 10 secteurs, donc 10 bornes de dépistage, chacune localisée dans une agence. Les collaborateurs peuvent venir se faire dépister sur leur temps de travail.
Les trois !
Lorsqu’un collaborateur vient tester son audition, il peut être motivé soit par l’opportunité mise à sa disposition, soit par l’inquiétude liée à des situations de gêne auditive vécues, soit parce qu’il est déjà reconnu déficient auditif.
L’offre complète de services à destination des entreprises a été un plus. En complément du dispositif de dépistage et du reporting, SONUP SoCiety propose des supports de communication, des webinaires (utilisés pendant la SEEPH 2025 : une réussite) et un service patient. Cet accompagnement post-dépistage est un réel atout pour les collaborateurs concernés. Il était important pour nous que la personne qui se pose des questions suite à son test auditif puisse trouver des réponses auprès d’experts de la discipline.
Chloé, notre référente en santé auditive, a été très facilitatrice et pédagogue auprès de nos collaborateurs référents, faisant preuve de disponibilité au moment de l’installation comme durant l’utilisation.
Les retours des bénéficiaires ainsi que des partenaires sociaux sont très positifs.
La déclaration auprès de l’employeur de deux salariés bénéficiant d’une RQTH au titre d’une déficience auditive.
Très facile d’usage.
Nous avons adressé à l’ensemble des collaborateurs un mail expliquant la démarche. Sur notre réseau social interne, nous rappelons régulièrement la possibilité d’utiliser les bornes de dépistage auditif.
Simple, rapide et efficace.
9/10 (avec 10 étant la meilleure note).
Le faible encombrement, la facilité d’installation et la maniabilité du dispositif permettent un usage aisé. La sensibilité de la tablette peut éventuellement faire défaut. La durée des tests est compatible avec une utilisation sur le temps de travail. Enfin, la lecture des résultats est pédagogique.
Le + : le service patient, qui permet de prolonger l’accompagnement dans la démarche de dépistage.
« Au-delà du test en lui-même, il est intéressant d’être sensibilisé à la thématique de l’audition dans son ensemble via la documentation présentée en amont des tests. Cela permet aussi de mieux comprendre certaines personnes de son entourage. »
« La lecture des résultats est immédiate et facilement compréhensible. »
« Le fait que nous ayons la possibilité d’utiliser les bornes pendant un an permet aussi de s’organiser dans notre activité professionnelle. Et de revenir se faire tester…. »
En rendant le dépistage auditif simple, accessible et accompagné, le Crédit Mutuel du Sud-Est montre qu’une politique handicap efficace se joue dans les gestes du quotidien. Dix bornes, un suivi clair, des collaborateurs rassurés… et déjà des effets concrets sur l’inclusion. Vous voulez, vous aussi, passer de l’intention à l’action et offrir à vos collaborateurs un accès facilité au dépistage auditif et un accompagnement sur-mesure ?
Contactez SONUP SoCiety pour étudier le déploiement dans vos sites.
* Données récoltées entre juin 2025 et janvier 2026
Dans un bureau fermé pour garantir calme et confidentialité. À défaut, optez pour un espace très calme afin d’éviter que le bruit ambiant ne fausse le test.
Non. Le passage est autonome (consignes à l’écran, pas de compte à créer). Un référent interne formé par SONUP peut répondre aux questions ; l’équipe SONUP reste disponible en appui.
Le test est rapide et les résultats sont immédiats à l’écran, ce qui permet d’enclencher, si besoin, un échange avec un expert.
La station intègre un test de compréhension de la parole dans le bruit, souvent l’un des premiers indicateurs d’une difficulté auditive réelle en situation de travail.
Le Service patient SONUP accompagne les collaborateurs : informations personnalisées, soutien à l’acceptation, orientation dans le parcours de soin et, si besoin, appui sur la démarche RQTH.
Non, elle est complémentaire. La station évalue la compréhension dans le bruit (dimension sociale de l’audition), tandis que la médecine du travail cible surtout l’entendance et les expositions aux bruits élevés. De plus, elle peut suivre de manière plus assidues les personnes malentendantes.
Les résultats sont anonymisés, hébergés sur un serveur HDS en France, dans le respect du RGPD. SONUP ne collecte que le strict nécessaire à l’accompagnement post-test.
Accès simple et régulier au dépistage, accompagnement post-test pour lever les freins, indicateurs utiles pour la QVCT et la politique handicap, et un impact positif sur la marque employeur.
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